4月23日上午，公司召開2025年一季度接訴即辦工作會，公司黨委書記、董事長郝偉亞出席并講話，公司總經(jīng)理魏怡，黨委常委、紀(jì)委書記劉濤，副總經(jīng)理韓志偉列席，會議由公司黨委副書記鄭毅主持。會議采取現(xiàn)場和視頻相結(jié)合形式進行，公司各相關(guān)部門和直屬黨組織共計100余人參加會議。

會上，公司黨委辦公室和路網(wǎng)公司分別對2025年一季度接訴即辦工作和京投軌道交通服務(wù)熱線96123運行情況進行報告；紀(jì)監(jiān)部門對2025年一季度接訴即辦工作和京投軌道交通服務(wù)熱線96123運行管理的監(jiān)督檢查情況進行報告；資產(chǎn)公司作交流發(fā)言。

郝偉亞同志在總結(jié)講話中充分肯定了公司一季度接訴即辦工作成績，并就下一步工作提出三點意見，一是加強黨建引領(lǐng)，壓實為民工作責(zé)任。要全面壓實各單位工作責(zé)任，抓好機制建設(shè)不松懈、抓實責(zé)任落實不推諉、抓住民聲訴求不減量，切實踐行為民服務(wù)思想。二是順應(yīng)發(fā)展趨勢，筑牢為民服務(wù)陣地。要落實新規(guī)新政要求，時刻關(guān)注發(fā)展變化，落實“以辦為先”工作理念，加強“三率”評價工單辦理工作，利用好96123熱線資源，全力打造為民服務(wù)平臺。三是深化固本強基，提升為民解憂成效。要持續(xù)推進規(guī)范化管理，做好訴求風(fēng)險研判，推動接訴即辦向未訴先辦轉(zhuǎn)變，主動解決市民急難愁盼問題，全面提升為民服務(wù)水平和為民解憂能力。